Thời điểm bắt đầu gặp lỗi cũng là manh mối đáng chú ý. Lưu lại toàn bộ trao đổi phòng khi cần đối chiếu sau này.

Đừng chụp kèm mật khẩu hoặc mã xác minh khi gửi ảnh lỗi cho bộ phận hỗ trợ. Gửi kèm tệp đính kèm đúng định dạng để bên kia mở được.

Khi cần nhờ cộng đồng, bỏ phần mã giao dịch ra khỏi ảnh chụp. Yêu cầu chuyển cho người thật đôi khi phải chờ tới lượt.

Nhớ cách xử lý hôm nay thì mai khỏi hỏi lại.
Việc nhỏ tự tra, việc lớn mới cần tới hỗ trợ trực tiếp.

Một số vấn đề nằm ở phía mạng chứ không phải ứng dụng. Vấn đề tái diễn nhiều lần thì nên báo để tìm gốc rễ.